В статье представлены три книги о методах мотивации: 'Геймифицируй это' Ю-Кай Чоу, 'Клиент всегда доволен' Крис Даффи и 'Управляя весом' Иен Смит. Книги рассказывают о системе октализ, управлении ожиданиями и памятью клиентов, а также о том, как убедить мозг в том, что телу пора сбросить лишние килограммы.